LES INCONTOURNABLES
FOCUS 2012
Formation Relation Client
La satisfaction des clients est l’affaire de tous ! Créer de la valeur dans la relation client Chaque action menée efficacement auprès d’un (...)
En savoir +Qui sommes-nous ?
> Une formule simple
La simplicité au service de l’efficacité. Ec Performance est née de l’association de 2 expertises complémentaires
| Expertise de la relation client | Expertise de la pédagogie | |
| Une expérience terrain variée enrichie depuis 1998, par l’animation de formations à la relation client. | Depuis 1991, Eikos Concepts
 conçoit et développe des approches pédagogiques innovantes centrées sur le transfert. |
> Une mission claire
Accompagner, former, motiver les personnes en contact direct ou indirect avec vos clients
Pour que vos clients voient la différence !
> Une pédagogie active et ludique centrée sur les résultats
Une formation est efficace lorsqu’elle est appliquée !
Pour que les participants appliquent les points travaillés, nous utilisons une pédagogie participative, active et ludique en 4 temps :
Prise de conscience + Expérimentation + Apports + transfert =
vos clients voient la différence
> Une solution à la carte
Pour optimiser la relation avec vos vos clients, nous adaptons la solution pédagogique à :
- Votre environnement commercial
- Les fonctions des participants à former
- Les attentes de vos clients
Nous trouvons le juste équilibre entre jeux pédagogiques - apports de méthodes et entraînement
Notre enjeu final n’est pas de former vos collaborateurs, mais que vos clients constatent que vos équipes sont efficaces.