La satisfaction des clients est l’affaire de tous !
Créer de la valeur dans la relation client
Chaque action menée efficacement auprès d’un client contribue à le satisfaire : accueillir, faire patienter, orienter,échanger, écouter …
Des outils innovants de formation
Des méthodes pédagogiques traditionnelles enrichies par des accélérateurs pédagogiques.
Des formations avec des jeux pédagogiques pour prendre conscience de l’importance de la relation client
Ils apprécient l’efficacité de nos formations à la relation client
Nos actions
Nous créons des formations adaptées pour développer un esprit client et que chacun se sente concerné par la relation client :
• Adopter des comportements efficaces
• Créer de la valeur dans sa relation avec les clients
• Renforcer les approches commerciales
Quelques thématiques :
• Les chargés de clientèle : de la gestion administrative à la gestion commerciale
• Les assistantes commerciales : les relais des commerciaux terrain
• Développer l’esprit commerçant des techniciens
Notre valeur ajoutée dans l’approche :
Pour lever les freins, changer les a-priori, valoriser la notion de client et de commerce, nous utilisons une pédagogie active et ludique.
Une réalisation concrète de formation à la relation client
Notre client...Pour plus de détails, cliquez ci-dessous
