> Une pédagogie innovante
En formation, on retient surtout ce qui marque !
Pourquoi la pédagogie ludique est-elle efficace et appropriée à la relation client ?
“ Il faut jouer pour devenir sérieux ” - Aristote
L’enjeu de la formation à la relation client ne consiste plus seulement à apporter de la méthode mais à faire en sorte que les participants changent leurs habitudes … pour que vos clients voient la différence !
Les situations décalées, les jeux suscitent les échanges, accélèrent le changement et donnent envie de mettre en pratique. Les participants deviennent acteurs de leur formation
Pour surprendre les participants, EC Performance utilise la pédagogie participative, active et ludique d’Eikos Concepts > www.eikos-concepts.com
A partir de méthodes connues et reconnues, nous enrichissons les formations par :
- • De la pratique
- • Des séquences ludiques et des jeux pédagogiques sur
- • Les techniques de vente : Ecoute client - Argumentation - Traitement des objections ...
- • La Relation client : Image client - Accueil ...
- • Le Management commercial
